Vous connaissez un artisan débordé ? Comment l'aider vraiment

Les signes d'un artisan débordé

Vous les voyez passer toute la semaine. Au comptoir du négoce, au cabinet comptable, sur un chantier voisin. Ils sont bons dans leur métier. Mais le bureau les rattrape le soir.

Quelques signes ne trompent pas :

• Ses devis partent tard, souvent la nuit ou le week-end.
• Il oublie de relancer un devis ou une facture, puis s'en souvient trop tard.
• Ses clients attendent une réponse parce qu'il est sur le chantier.
• Ses notes de chantier sont dans sa tête, sur son téléphone et dans trois carnets.
• Il vous dit qu'il n'a plus de dimanche.

Pourquoi le bureau passe toujours après le chantier

Un artisan gagne sa vie sur le chantier. Le reste, il le fait quand le chantier s'arrête : devis, relances, factures, commandes, agenda.

Ce travail ne se voit pas, mais il décide de la suite. Un devis envoyé tard, c'est un client qui a peut-être signé ailleurs. Une facture non relancée, c'est de l'argent qui attend.

Le problème n'est pas l'envie. C'est le temps, et la fatigue en fin de journée.

Il y a aussi ce qui ne se compte pas : les soirées en famille raccourcies, la peur d'avoir oublié quelque chose. Beaucoup d'artisans ne le disent pas, mais ça se voit à leurs réponses plus courtes et à la fatigue qui s'installe.

Ce que vous pouvez faire, à votre place

Vous n'êtes pas là pour tenir son bureau. Mais quelques gestes simples l'aident vraiment :

• Lui demander ce qui lui prend le plus de temps, sans juger.
• Lui conseiller un créneau fixe chaque semaine pour les devis et les relances, plutôt que le dimanche soir.
• Lui suggérer de noter chaque devis envoyé avec sa date, pour savoir quand relancer.
• Lui parler des outils qui existent, et de ce qu'ils font concrètement.

Revank, l'assistant qui s'en charge à son nom

Un conseil passe mieux quand il vient d'une personne de confiance. Si vous êtes son fournisseur, son comptable ou un confrère, il vous écoutera.

Revank est l'assistant des artisans du bâtiment. Mails, devis, chantiers, agenda : il s'en occupe au nom de l'artisan.

• Il répond à ses clients sur sa page, au nom de son entreprise.
• Il relance ses devis et ses factures, à son nom, et s'arrête dès que le client répond.
• Il lui envoie chaque matin le brief de sa journée.
• Il range ses vocaux et ses photos dans le bon chantier.
• Il ne décide rien à sa place : il propose, l'artisan décide.

Devenez partenaire Revank

Vous êtes fournisseur, comptable, négoce, particulier, ou artisan vous-même ? Vous pouvez recommander Revank aux artisans de votre entourage.

Rendez-vous sur revank.fr/demarrer et choisissez « Je recommande des artisans ». Vous indiquez votre activité, combien d'artisans vous pensez présenter et vos coordonnées. Vous pouvez aussi passer par le tchat de revank.fr.

On vous recontacte pour tout vous expliquer. Les conditions, on les voit ensemble.

Vous n'avez pas à faire de démonstration : l'artisan découvre son assistant avec l'équipe Revank. Vous faites le lien, c'est tout.